ไม่รู้มาก่อน! 20 เรื่องจริงเกี่ยวกับ ZARA เบื้องหลังรีเทลยักษ์ใหญ่ที่ร่ำรวยที่สุดในโลก

เมื่อโว้กบุกถึง Inditex บริษัทแม่ของ ZARA ที่สเปน เมื่อได้รับคำเชิญให้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของรีเทลแบรนด์ที่ติดอันดับรวยที่สุดในโลกเพื่อค้นหาสูตรสำเร็จของแบรนด์ ไปชมภาพเอ็กซ์คลูซีฟพร้อมอ่าน 20 ข้อเท็จจริงของ ZARA ที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนได้เลยที่นี่

1. ZARA ถือกำเนิดที่เมือง La Coruna เมืองชายหาดเล็กๆทางตอนเหนือของประเทศสเปนห่างจากมาดริด 600 กิโลเมตร โดย Amancio Ortega Gaona อดีตลูกจ้างร้านขายเสื้อเชิ้ต ความต้องการแรกคือแค่อยากให้คนได้ใส่เสื้อผ้ามีสไตล์ที่คุณภาพดีราคาเอื้อมถึงง่าย

2. Amancio Ortega ร่ำรวยเป็นอันดับ 6 ของโลก ตามการจัดอันดับของ Forbes ในปีนี้ โดยมีทรัพย์สินรวมกว่า 70,000 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ

3. ZARA ร้านแรกถือกำเนิดขึ้นในปี ค.ศ. 1975 เป็นร้านเล็กๆ อยู่หัวมุมถนนใน La Coruna ซึ่งปัจจุบันยังคงตั้งอยู่ที่เดิมและน่าจะเป็นร้าน ZARA ที่มีขนาดเล็กที่สุดในโลก

4. ที่ใช้ชื่อว่า ZARA เพราะ Amancio อยากให้ชื่อแบรนด์ของเขาฟังดูเป็นไฮเอ็นด์แฟชั่น ตอนแรกเขาอยากใช้ชื่อ Zorba แต่ปรากฎว่ามีบาร์ที่ตั้งอยู่ไม่ไกลจากร้านใช้ชื่อนี้อยู่ก่อนแล้ว เขาจึงตัดสินใจเปลี่ยนเป็น ZARA

5. ในช่วงปี 1980 การมาถึงของวัฒนธรรมการบริโภคที่รวดเร็วทำให้ Amancio ตัดสินใจเปลี่ยนระบบการทำงานทุกอย่างให้ใช้เวลาสั้นที่สุดให้สินค้าวางขายได้เร็วที่สุด เขาเรียกระบบนี้ว่า “Instant Fashion” และหันไปใช้ทีมดีไซเนอร์จำนวนมากแทนที่จะมีดีไซเนอร์เพียง 1 คน พร้อมเร่งกระบวนการผลิตให้อยู่ในระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือนเท่านั้น ซึ่งกลายเป็นต้นแบบของแบรนด์ "ฟาสต์ แฟชั่น" ในเวลาต่อมา

6. ZARA เป็นหนึ่งแบรนด์ภายใต้บริษัท Inditex แฟชั่นกรุ๊ปที่ใหญ่ที่สุดในโลกผู้เป็นเจ้าของสารพัดแบรนด์ฟาสต์แฟชั่นอย่าง Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Uterque เป็นต้น

9. ถ้านับรวมทุกช็อปของแบรนด์ในเครือ จะรวมเป็น 7,240 ช็อปใน 93 ประเทศ

10. ในช็อป ZARA จะมีของใหม่เข้าวางขายอาทิตย์ละ 2 ครั้ง ส่วนของเก่าถ้าขายดีจนหมดสต็อกแล้วก็จะไม่ผลิตซ้ำอีก แต่จะทำชิ้นคล้ายๆ กันที่อยู่ในเทรนด์เดียวกันออกมาแทน

11. โรงงานผลิตเสื้อผ้าของ ZARA ทั้งหมด 60 เปอร์เซ็นต์อยู่ในยุโรป อีก 40 เปอร์เซ็นต์จึงจะเป็นที่อื่นๆ ในโลก โดยใช้ทั้งหมด 1,725 ซัพพลายเออร์

12. เมื่อสินค้าผลิตเสร็จแล้วจะใช้เวลาในการส่งเพียง 24 - 72 ชั่วโมงเท่านั้นในการวางขายในทุกๆ ร้านทั่วโลก

13. ZARA ไม่เคยมีแอดโฆษณา แต่ใช้การเลือกโลเคชั่นร้านที่ดีที่สุดและจัดวินโดว์ดิสเพลย์ให้ดึงดูดใจเป็นการเรียกลูกค้าแทน

14. เว็บไซต์ช็อปออนไลน์ในประเทศไทย คือช็อปออนไลน์สาขาที่ 45 ของ ZARA ที่เริ่มเปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2010

15. จากการจัดอันดับโดย Forbes ZARA ถูกจัดให้เป็นแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดเป็นอันดับที่ 53 ของโลก

16. แฟล็กชิปสโตร์ของ ZARA บนถนน Castellana ในมาดริด ประเทศสเปน มีความใหญ่โตถึง 64,600 ตารางเมตร มีทั้งหมด 4 ชั้น

17. สูตรสำเร็จของ ZARA คือทำนายว่าเทรนด์รันเวย์ไหนจะมาแล้วผลิตสินค้าออกมาให้เร็วที่สุดภายในไม่กี่อาทิตย์เพื่อตอบสนองผู้บริโภคให้เร็วที่สุด การใช้เวลาน้อยนี่เองทำให้แบรนด์ปรับเปลี่ยนของตามความต้องการของลูกค้าได้ตลอดเวลา

18. ศูนย์ Customer & Data Analysis ของ ZARA เปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อดูยอดขายว่าชิ้นไหนขายดีและคอยแก้ปัญหาให้ทุกช็อปทั่วโลกได้อย่างทันท่วงที

19. ZARA ใช้สถาปนิก 30 คน เพื่อออกแบบร้าน การจัดวาง แสง เสียง และบรรยากาศในร้าน สำหรับใช้กับทุกสาขาทั่วโลก

20. ข้อสุดท้าย การทำงานใน ZARA ไม่ได้ทำให้คุณได้เสื้อผ้า ZARA ฟรีๆ (เสียใจด้วย) แต่คุณจะได้ส่วนลดพนักงานในการซื้อแทน